Politica de expediere

Ultima actualizare: 13.06.2026

1. Informații generale

Mister Detergent SRL livrează produsele comercializate pe site-ul misterdetergent.ro pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentei politici de livrare.

2. Costul livrării

Transportul este GRATUIT pentru toate comenzile plasate pe misterdetergent.ro.

Nu se percep taxe suplimentare de livrare, indiferent de valoarea comenzii sau de localitatea de destinație din România.

Prețul afișat pe site reprezintă prețul final al produsului și include toate costurile de livrare.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.

În mod normal, comenzile sunt pregătite pentru expediere în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea acestora.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, promoții speciale sau sărbători legale, timpul de procesare poate fi prelungit.

4. Termenul de livrare

După predarea coletului către firma de curierat, termenul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitatea de destinație, condițiile de trafic, condițiile meteorologice sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

5. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, clientul va primi o notificare prin e-mail și/sau SMS privind livrarea coletului.

6. Livrare nereușită

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de contact incorecte sau a imposibilității de contactare a destinatarului, coletul poate fi returnat către expeditor.

Pentru reexpedierea coletului, clientul este rugat să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții.

7. Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă rugăm să semnalați situația curierului și să ne contactați în cel mai scurt timp posibil.

8. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă produsele au fost deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului și să transmiteți fotografii relevante ale produsului și ale ambalajului.

Fiecare situație va fi analizată individual, iar soluționarea se va realiza conform legislației în vigoare.

9. Aria de livrare

În prezent, produsele comercializate pe misterdetergent.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

10. Contact

Mister Detergent SRL
Strada Cintezoiului nr. 19, Săbăreni, Giurgiu, România
CUI: 54747502
Nr. Reg. Com.: J2026033781006
Telefon: 0758 105 950
E-mail: info@misterdetergent.ro
Website: misterdetergent.ro

Toate informațiile privind produsele, disponibilitatea acestora, prețurile, metodele de plată și condițiile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să poată lua o decizie informată înainte de efectuarea achiziției.