Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 13.06.2026
1. Informații despre comerciant
Website-ul misterdetergent.ro este operat de:
Mister Detergent SRL
CUI: 54747502
Nr. Registrul Comerțului: J2026033781006
Sediu social: Strada Cintezoiului nr. 19, Săbăreni, județul Giurgiu, România
Telefon: 0758 105 950
E-mail: info@misterdetergent.ro
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile prezentate în acest document.
2. Definiții
Site – website-ul misterdetergent.ro.
Vânzător – Mister Detergent SRL.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică cu capacitate legală de exercițiu sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.
Cont – secțiunea personală a utilizatorului creată prin adresă de e-mail și parolă.
Coș de cumpărături – secțiunea în care utilizatorul poate adăuga produse înainte de finalizarea comenzii.
Comandă – document electronic prin care clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.
Produse – detergenți, balsamuri și alte produse comercializate pe misterdetergent.ro.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia și nu garantează disponibilitatea în stoc.
Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.
Mister Detergent SRL își rezervă dreptul de a contacta Clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea și procesarea comenzii.
Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Metode de plată acceptate:
-
Plata online cu cardul;
-
Plata ramburs la livrare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
5. Livrare
Mister Detergent livrează produse pe întreg teritoriul României.
Transport gratuit
Toate comenzile beneficiază de transport gratuit.
Comenzile sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare după confirmarea acestora.
Termenul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la expediere. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitatea de destinație, condițiile de trafic, condițiile meteorologice sau alte situații independente de voința Vânzătorului.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi, promoții sau sărbători legale, termenul de livrare poate fi prelungit.
Mister Detergent nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteorologice sau alte situații independente de voința sa.
6. Transferul proprietății
Proprietatea asupra produselor este transferată către Client la momentul livrării și achitării integrale a contravalorii acestora.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia. În plus, Mister Detergent extinde acest termen și oferă posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare, conform politicii comerciale proprii.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate transmite solicitarea prin e-mail la adresa info@misterdetergent.ro sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site.
Produsele returnate trebuie expediate în termen de maximum 30 zile de la notificarea retragerii.
Rambursarea sumelor achitate se va efectua în cel mult 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
8. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care Clientul primește un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, acesta trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp la adresa:
Mister Detergent va înlocui produsul sau va rambursa suma achitată, după verificarea situației.
9. Recenzii
Recenziile publicate pe site trebuie să reflecte experiențe reale privind produsele achiziționate.
Mister Detergent își rezervă dreptul de a elimina recenziile care conțin:
-
limbaj ofensator;
-
informații false;
-
date cu caracter personal;
-
conținut ilegal.
10. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului misterdetergent.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și materiale promoționale, este proprietatea Mister Detergent SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi.
Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
11. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
12. Utilizarea cookie-urilor
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea optimă și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Toate informațiile privind produsele, prețurile, metodele de plată și condițiile de livrare sunt afișate pe site înainte de finalizarea comenzii, astfel încât Clientul să poată lua o decizie informată înainte de efectuarea achiziției.
Date de contact
Mister Detergent SRL
Strada Cintezoiului nr. 19, Săbăreni, Giurgiu, România
CUI: 54747502
J2026033781006
Telefon: 0758 105 950
E-mail: info@misterdetergent.ro